FAQ

Jak si vytvořím objednávku?

Vyberte požadovaný počet kusů u produktu a klikněte na „Přidat do košíku“. Tento postup opakujte u každého produktu, který chcete koupit. Poté přejděte do nákupního košíku kliknutím na ikonu v pravém horním rohu e-shopu. Zkontrolujte, zda jsou v košíku všechny položky, které chcete zakoupit, a stiskněte „Pokračovat“. Vyberte zemi doručení, způsob dopravy a platby a opět klikněte na „Pokračovat“. Budete přesměrováni na platební bránu. Jakmile je objednávka uhrazena, považuje se za potvrzenou. Pokud jste však zvolili osobní odběr s platbou v prodejně, objednávka je potvrzena tímto okamžikem.

Ujistěte se, že vám dorazilo potvrzení objednávky e-mailem, a vychutnejte si očekávání doručení vašeho výjimečného nákupu.

Jaká je cena dopravy?
Pokud hodnota zboží ve vaší objednávce přesáhne 2500 czk, je doručení automaticky zdarma. Pokud objednávka nepřesáhne 2500 czk, bude vám účtován poplatek 87,50 czk za doručení kurýrem na adresu nebo do výdejního místa Zásilkovny. Osobní odběr na prodejně v Eurovea je při jakékoliv hodnotě objednávky zdarma.

Kdy a jak mi balík přijde?
Objednávky jsou obvykle odesílány nejpozději následující pracovní den po dokončení objednávky. Po předání vaší objednávky přepravci obdržíte e-mailovou notifikaci o jejím odeslání. Následně vás bude kontaktovat zvolená přepravní společnost ohledně termínu doručení balíku na adresu nebo na výdejní místo.

Mohu si změnit místo a čas doručení?
Samozřejmě. Po převzetí balíku vám přepravce zašle e-mail se sledovacím číslem balíku a údaji o plánovaném doručení. Prostřednictvím tohoto e-mailu si můžete upravit čas a místo doručení. V případě dalších požadavků ohledně doručování zásilky můžete kontaktovat přímo zvoleného přepravce Packeta na info@packeta.sk

Co když kurýr zásilku ztratí, nedoručí nebo dorazí poškozená?

V případě nedoručení nebo ztráty zásilky můžete kontaktovat našeho logistického partnera Packeta e-mailem na info@packeta.sk. Pro rychlejší vyřízení uveďte ve zprávě sledovací číslo balíku, které jste obdrželi e-mailem spolu s informací o odeslání zásilky. Pokud vám zásilka dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím e-mailem na cubee1@cubeshop.sk.

Tovar chci vrátit/reklamovat. Jak mám postupovat?
I. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Doklad o koupi (fakturu nebo pokladní doklad) si musí zákazník uchovat.

Pokud vám objednávka přišla kurýrem/do Zásilkovny:

Na webu e-shopu vyplňte formulář pro vrácení zboží: https://denim-outlet.sk/vratenie-a-reklamacia-tovaru/anonymous/ 

Nenosené zboží v originálním obalu a se všemi štítky výrobce zabalte spolu s fakturou a odešlete nám ho poštou nebo kurýrem na adresu: UNITY THREADS s.r.o., Račianska 3316/70, 831 02 Bratislava. 

Faktura se automaticky generuje, když přepravní společnost označí vaši objednávku jako doručenou, a přijde vám na e-mail do 24 hodin od převzetí balíku. Pokud fakturu nenajdete, zkontrolujte spam a složku reklamní pošty.

Po zpracování vaší vratky obdržíte peníze na číslo účtu uvedené ve formuláři pro vrácení.

II. REKLAMACE

Zboží lze reklamovat do 2 let od jeho zakoupení. Doklad o koupi (fakturu nebo pokladní doklad) si musí zákazník uchovat.

Pokud vám objednávka přišla kurýrem/do Zásilkovny

Na webu e-shopu vyplňte formulář pro vrácení zboží: https://denim-outlet.sk/vratenie-a-reklamacia-tovaru/anonymous/ 

Zboží nám zašlete spolu s fakturou na adresu: UNITY THREADS s.r.o., Račianska 3316/70, 831 02 Bratislava. 

Po posouzení zboží obdržíte vyrozumění reklamace.

Kdy a jak mi budou vráceny peníze?
Po převzetí vaší zásilky zpracujeme vratku a e-mailem vám zašleme dobropis. Peníze obdržíte na číslo účtu uvedené ve formuláři do 14 dnů.

Budu muset platit za přepravce při vrácení/reklamaci zboží?
Zboží na vrácení nebo reklamaci odesílá zákazník na vlastní náklady. Zboží lze odeslat poštou nebo kurýrem.

Možnosti platby
I. Osobní odběr CUBE Eurovea:
Při osobním odběru si můžete zvolit, zda zboží zaplatíte při zadání objednávky přes e-shop (možnosti: On-line platba kartou, On-line bankovní převod, Google Pay nebo Bitcoin) nebo přímo na prodejně kartou či hotově.

II. Doručení na jedno z odběrných míst Packeta:
Platíte při zadání objednávky na e-shopu. Možnosti: On-line platba kartou, On-line bankovní převod, Google Pay nebo Bitcoin.

III. Doručení kurýrem Packeta na adresu:
Platíte při zadání objednávky na e-shopu. Možnosti: On-line platba kartou, On-line bankovní převod, Google Pay nebo Bitcoin.