FAQ

Wie erstelle ich eine Bestellung?

Wählen Sie die gewünschte Stückzahl für das Produkt aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wiederholen Sie diesen Vorgang für jedes Produkt, das Sie kaufen möchten. Gehen Sie anschließend zum Warenkorb, indem Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke des Online-Shops klicken. Überprüfen Sie, ob sich alle Artikel, die Sie kaufen möchten, im Warenkorb befinden, und klicken Sie auf „Weiter“. Wählen Sie das Lieferland, die Versandart und die Zahlungsmethode aus und klicken Sie erneut auf „Weiter“. Sie werden zum Zahlungsportal weitergeleitet. Sobald die Bestellung bezahlt ist, gilt sie als bestätigt. Wenn Sie jedoch die Abholung vor Ort mit Bezahlung im Geschäft gewählt haben, gilt die Bestellung damit als bestätigt.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, und freuen Sie sich auf die Lieferung Ihres besonderen Einkaufs.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn der Warenwert Ihrer Bestellung 100 € übersteigt, ist der Versand automatisch kostenlos. Wenn der Wert Ihrer Bestellung 100 € nicht übersteigt, wird Ihnen eine Gebühr von 3,50 € für die Lieferung per Kurier an Ihre Adresse oder für die Lieferung an eine Abholstelle berechnet. Die persönliche Abholung im Geschäft in Eurovea ist unabhängig vom Bestellwert kostenlos.

Wann und wie wird mir das Paket zugestellt?
Bestellungen werden in der Regel spätestens am nächsten Werktag nach Abschluss der Bestellung versandt. Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Versand. Anschließend wird sich der ausgewählte Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Liefertermin für die Zustellung des Pakets an Ihre Adresse oder an eine Abholstelle zu vereinbaren.

Kann ich den Ort und den Zeitpunkt der Lieferung ändern?
Selbstverständlich. Nach der Abholung des Pakets sendet Ihnen der Spediteur eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und Angaben zur geplanten Zustellung. Über diese E-Mail können Sie den Zeitpunkt und den Ort der Zustellung ändern. Bei weiteren Fragen zur Zustellung der Sendung können Sie sich direkt an den von Ihnen gewählten Spediteur Packetu wenden unter info@packeta.sk.

Was passiert, wenn der Kurier die Sendung verliert, nicht zustellt oder sie beschädigt bei mir ankommt?
Sollte Ihre Sendung nicht zugestellt werden oder verloren gehen, können Sie unseren Logistikpartner Packet per E-Mail unter info@packeta.sk kontaktieren. Um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte die Sendungsverfolgungsnummer an, die Sie zusammen mit den Versandinformationen per E-Mail erhalten haben. Sollte Ihre Sendung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter cubee1@cubeshop.sk.

Ich möchte die Ware zurückgeben/reklamieren. Wie muss ich vorgehen?
I. RÜCKSENDUNG

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für die Rücksendung muss der Kunde den Kaufbeleg (Rechnung oder Kassenzettel) aufbewahren.

Falls Ihre Bestellung per Kurierdienst oder an eine Abholstelle geliefert wurde

Füllen Sie auf der Website des Online-Shops das Rücksendeformular aus. Sie finden es hier: RÜCKSENDEFORMULAR

Bitte verpacken Sie die ungetragene Ware in der Originalverpackung und mit allen Herstelleretiketten zusammen mit der Rechnung und senden Sie sie per Post oder Kurier an die Adresse UNITY THREADS s.r.o., Račianska 3316/70, 831 02 Bratislava. 

Die Rechnung wird automatisch erstellt, sobald der Versanddienstleister Ihre Bestellung als zugestellt markiert hat, und wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie die Rechnung nicht in Ihrem Posteingangsordner finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- und Werbeordner.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie den Betrag auf das im Rücksendeformular angegebene Konto.

II. REKLAMATION

Reklamationen können innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum geltend gemacht werden. Für die Rückgabe der Ware muss der Kunde den Kaufbeleg (Rechnung oder Kassenzettel) aufbewahren.

Falls Ihre Bestellung per Kurierdienst oder an eine Abholstelle geliefert wurde

Füllen Sie auf der Website des Online-Shops das Rücksendeformular aus. Sie finden es hier:  RÜCKSENDEFORMULAR

Bitte senden Sie die Ware zusammen mit der Rechnung an die Adresse UNITY THREADS s.r.o., Račianska 3316/70, 831 02 Bratislava. 

Nach der Bearbeitung der Ware und der Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung zu Ihrer Reklamation.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese und senden Ihnen per E-Mail eine Gutschrift zu. Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen auf das Konto überwiesen, das Sie im Rücksendeformular angegeben haben.

Muss ich bei einer Rücksendung oder Reklamation die Versandkosten übernehmen?
Die Rücksendung oder Reklamation der Ware erfolgt auf Kosten des Kunden. Sie können die Ware per Post oder Kurierdienst zurücksenden.

Zahlungsmöglichkeiten
I. Abholung vor Ort bei CUBE Eurovea:
Bei der Abholung vor Ort können Sie wählen, ob Sie die Ware bei der Bestellung über den Online-Shop bezahlen möchten, wo Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen: Online-Kartenzahlung, Online-Überweisung, Google Pay oder Bitcoin. Oder Sie bezahlen bei der Abholung im Geschäft mit Karte oder in bar.

II. Zustellung an eine der Packeta-Abholstellen
Sie bezahlen bei der Bestellung im Online-Shop. Sie können zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: Online-Kartenzahlung, Online-Überweisung, Google Pay oder Bitcoin.

 III. Zustellung durch den Kurierdienst Packeta an die Adresse
Sie bezahlen bei der Bestellung im Online-Shop. Sie können zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: Online-Kartenzahlung, Online-Überweisung, Google Pay oder Bitcoin.